退費政策

本退費政策適用於PRY蝦幫手的付費訂閱方案（Pro、Ultra，含月繳與年繳）與另行購買的 AI 點數。請在付款前詳細閱讀以下條款。

第一條：適用範圍

• 免費版不需付款。您可以先使用免費版，確認服務符合需求後再決定是否升級。
• 付費方案與 AI 點數的價格，以付款當時網站或系統內公告的價格為準。
• 訂閱方案依您選擇的週期（每月或每年）自動續約扣款，直到您取消訂閱。

第二條：數位服務不適用七天猶豫期

• 本服務為非以有形媒介提供之數位內容及線上服務，付款完成後即開通方案，或將點數存入您的帳戶。
• 付款前，我們會在付款頁面告知並請您勾選同意立即開通。依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第五款，經您事先同意後，不適用消費者保護法第十九條第一項之七日解除權（七天猶豫期）。
• 付款後的退費，依本政策第三條至第七條辦理。

第三條：訂閱方案退費規定

月繳方案

• 付款完成後即不予退費，首次訂閱與每月自動續約扣款皆同。
• 您可隨時取消訂閱，取消後不再自動扣款，已付費的當期可使用至當期結束。

年繳方案：扣款後 7 日內可申請退款

• 首次訂閱或每次年繳自動續約扣款成功後，自扣款日的次日起算 7 日內（以台灣時間為準）可申請退款，以申請郵件寄出的時間為準。例如 10 月 26 日扣款，最晚可於 11 月 2 日 23:59 前寄出。
• 退款金額依下方方式計算，退費處理費自退款金額中扣除；計算結果為 0 元以下時，不予退款。
• 超過 7 日不予退費。年繳方案中途取消不按比例退款，可使用至當期結束。
• 退款完成後，該訂閱立即終止，帳號改為免費版，您的資料仍會保留。

第四條：AI 點數

• 另行購買的 AI 點數於付款完成後存入帳戶，一經入帳即不予退費，未使用的點數亦同。
• 訂閱方案附贈的 AI 點數隨方案提供，不得單獨退費或折換現金。
• AI 點數須在可使用 AI 策略分析的付費方案（Pro、Ultra）期間使用。訂閱結束或改為免費版後，另行購買的點數仍會保留，恢復付費方案即可繼續使用，不因方案結束而退費。
• AI 策略分析結果係依據歷史廣告數據產生，僅供參考，不保證特定成效。

第五條：方案變更

• 目前不提供期中升級、降級或更換繳費週期的差額折抵。
• 如需變更方案，須先取消原訂閱再重新訂閱。重新訂閱會立即付款，原方案剩餘的天數不保留、不退費。
• 年繳方案在第三條的申請期間內，可先申請退款再重新訂閱。

第六條：因本公司因素的退款

• 重複扣款或系統錯誤造成的扣款，我們將退還多收的款項。
• 因本公司因素導致服務連續無法使用超過 72 小時，您可申請退款，金額依無法使用的日數占該期天數的比例計算。
• 以上情況不收取退費處理費，也不受第三條的期限限制，請聯繫客服處理。

第七條：其他不予退費的情況

除第六條的情況外，下列情況不予退費：

• 違反服務條款而被停權者。
• 以不正當方式取得優惠或折扣者。
• 因 AI 策略分析報表之建議未達預期成效而申請退費者。

第八條：退費申請方式

符合第三條年繳退款或第六條情況者，請依以下步驟申請：

1. 寄送電子郵件至 service@pry.com.tw。年繳退款須在第三條的申請期間內寄出。
2. 郵件主旨請註明「退費申請」
3. 郵件內容請包含：
   • 您的帳號（註冊 Email）
   • 方案與繳費方式（例如 Pro 年繳）
   • 扣款日期
   • 申請原因（選填）

我們將於收到申請後 5 個工作日內 回覆審核結果。審核通過後，退款將於 14 個工作日內 退還至原付款方式，實際入帳時間依發卡銀行作業為準。

第九條：取消訂閱

• 您可隨時於系統內的「個人資料」頁面取消訂閱，取消後系統將不再自動扣款。
• 已付費的當期可繼續使用至當期結束；在頁面顯示的最後恢復期限前，可於同一頁面恢復訂閱。距下次扣款日太近時，取消會立即停止自動扣款，之後無法恢復。
• 訂閱到期後，帳號將自動改為免費版，您的資料仍會保留。

第十條：政策修改與生效

• 本公司保留修改退費政策的權利，修改後將公告於本網站。
• 本版自 2026 年 10 月 26 日起生效。生效日後的付款（包括生效日前已訂閱者的續約扣款）適用本版；生效日前已完成的付款，適用付款當時的政策，舊版重點見本頁附錄。
• 日後再修改時，同樣以付款日判斷：生效日後的付款適用修改後的政策，生效日前已完成的付款適用付款當時的政策。

第十一條：聯絡方式

如您對退費政策有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：

• 電子郵件：service@pry.com.tw
• LINE 客服：點擊加入